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Hébergement

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Procédure de réservation

SOLLICITATION

Vous disposez de trois façons de faire votre réservation:

1. On Line : le système est automatique, il fournit la disponibilité et les prix. Vous pourrez ainsi choisir l’hôtel qui vous plaît le plus et réserver immédiatement si il y des chambres disponibles.

2. Par téléphone en appelant le 00 34 93 343 79 94.

3. Sur demande : si vous souhaitez réserver un logement pour lequel il n’y a pas de disponibilité, un message apparaît sur l’écran vous informant de la situation. De plus, vous recevrez un email dans lequel vous serez informé de la recherche de disponibilité pour ce même hôtel. Si rien n’est disponible, nous vous proposerons une autre sélection.

CONFIRMATION DE LA RESERVATION

Une fois vos informations de paiement vérifiées par le système, votre réservation est confirmée. Vous recevrez ensuite un email avec les détails de votre réservation.

Carte de crédit : en général, le paiement est effectué à votre arrivée à l’hôtel. Les informations au sujet de votre carte de crédit sont demandées comme garantie de paiement. Barcelona On Line indiquera toujours clairement si les frais sont relatifs à son compte ou à celui de l’établissement. Barcelona On Line ne conserve pas les informations de votre carte de crédit plus longtemps que nécessaire.

** Généralement, les hôtels acceptent les cartes de type VISA et Mastercard.

CHANGEMENT DE RESERVATION

Une fois la réservation confirmée, elle sera considérée comme définitive. Barcelona On Line tentera de faire les changements (dates ou nombre de personnes) si possible et selon la disponibilité. En général, les petits changements communiqués à l’avance ne posent pas de problèmes (ajout/suppression d’un jour, d’une personne…). Cependant, Barcelona On Line se réserve le droit d’opérer ou non les changements et d’effectuer un nouveau calcul des prix.

Barcelona On Line fera preuve d’un maximum de flexibilité se gardant le droit d’appliquer les conditions suivantes:

- Si vous désirez séjourner plus longtemps ou décaler votre arrivée, Barcelona On Line modifiera votre réservation si il y a de la disponibilité. Ensuite, nous communiquerons les prix par email. Si rien n’est disponible, nous vous ferons d’autres propositions.

ANNULATIONS

Les annulations et modifications peuvent être effectuées sans aucun coût jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. Les modifications et annulations faites durant les 48 heures avant l’arrivée ou en cas d’absence du client seront pénalisées.

Pour les dates spéciales, ferias, et congrès, Barcelona On Line facturera 100 % du montant de la réservation faite à l’avance. En cas d’annulation, cette somme ne sera pas retournée.

CONFIDENTIALITÉ

Barcelona On Line par la présente, garantie que les données personnelles du client ne sont utilisées qu’à des fins de réservation. Seules les informations nécessaires seront transmises à l’hôtel. Les informations relatives au client ne seront transmises à aucun tiers. Barcelona On Line applique la réglementation européenne et espagnole quant à la confidentialité des informations personnelles. Les clients sont totalement autorisés à accéder à leur dossier, et exercer leur droit de modification ou vérification des informations les concernant. Les accords concernant les données personnelles peuvent être annulés. Une demande écrite doit être envoyée à Barcelona On Line S.L., Gran Via Corts Catalanes, 662 – 08010 – Barcelona ou par email à central@barcelona-on-line.es.

ARRIVEE ET DEPART.

Le check in à l’hôtel est fixé à 13h. Le client devra quitter la chambre avant 12h.


   
   
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